Γνωρίζεις πότε είναι η στιγμή για το επόμενο service σου; Για τον έλεγχο ή την αλλαγή λιπαντικού κινητήρα; Με τη υπηρεσία Teleservices, το MINI σου γνωρίζει ακριβώς πότε πρέπει να πραγματοποιηθεί ο επόμενος έλεγχος. Σε περίπτωση συντήρησης ή / και βλάβης, θα παρέχει σε εσένα και στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή MINI της επιλογής σου, όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Ακόμα και πριν επικοινωνήσει μαζί σου, ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστή MINI, για να κλείσετε ραντεβού, θα γνωρίζει ήδη την κατάσταση του MINI σου, ώστε να μπορεί να έχει διαθέσιμα τα απαραίτητα ανταλλακτικά και να είναι πλήρως προετοιμασμένος για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του αυτοκινήτου σου. Μειώνοντας με αυτό τον τρόπο το χρόνο αναμονής και παρέχοντας σου πιο άμεση λύση στο πρόβλημά σου.
Παράλληλα, έχεις τη δυνατότητα να παρακολουθείς τις ανάγκες συντήρησης του αυτοκινήτου σου μέσω της ΜΙΝΙ App. Εσύ το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να κατεβάσεις την εφαρμογή και όλες οι πληροφορίες θα βρίσκονται στην οθόνη του κινητού σου.
Έτσι, δεν χρειάζεται να ανησυχείς για τίποτα, και συγχρόνως το MINI σου θα παραμένει σε άριστη κατάσταση.
Όταν απαιτείται συντήρηση ή σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, όπως η χαμηλή τάση μπαταρίας, η Αυτόματη Κλήση Teleservice παρέχει σε εσένα και τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΜΙΝΙ της επιλογής σου όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Οι ενσωματωμένοι αισθητήρες του ΜΙΝΙ σου αναγνωρίζουν εγκαίρως την ανάγκη ακόμη και για μη προγραμματισμένους ελέγχους και συντηρήσεις, όπως για παράδειγμα για την αλλαγή στα τακάκια φρένων λόγω φθοράς. Στη συνέχεια, τα δεδομένα κατάστασης του MINI σου στέλνονται στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΜΙΝΙ της επιλογής σου. Ακόμα και πριν επικοινωνήσει μαζί σου, ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστή MINI, για να προγραμματίσετε το επόμενο ραντεβού, θα γνωρίζει ήδη την κατάσταση του αυτοκινήτου σου, ώστε να μπορεί να έχει διαθέσιμα τα απαραίτητα ανταλλακτικά.
Ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής ΜΙΝΙ, για να επικοινωνήσει μαζί σου και να προγραμματίσετε το επόμενο ραντεβού, μπορεί να ενεργοποιήσει να λάβει τα τρέχοντα δεδομένα Teleservice του αυτοκινήτου σου και να στείλει μηνύματα προς το αυτοκίνητό σου π.χ. υπενθύμιση ενός ραντεβού.
Μέσω του μενού «Διαχείρισης» μπορείς να ορίσεις τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΜΙΝΙ που επιθυμείς να λαμβάνει τις κλήσεις Teleservice από το αυτοκίνητό σου. Μπορείς ακόμα να ελέγξεις και να αλλάξεις τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή που είναι καταχωρημένος αυτή τη στιγμή στο μενού του αυτοκινήτου σου ή μέσω της ΜΙΝI App.
Σε περίπτωση βλάβης, θα είμαστε δίπλα σου με τον καλύτερο δυνατό τρόπο: Μπορείς να επικοινωνήσεις με το MINI Mobile Care απευθείας επιλέγοντας «MINI Assistance» στο μενού της MINI App. Αμέσως, όλα τα στοιχεία σχετικά με την κατάσταση και την τρέχουσα θέση του αυτοκινήτου σου, διαβιβάζονται στο Mobile Service και γίνεται τηλεφωνική σύνδεση με εκπρόσωπο. Οι ειδικά εκπαιδευμένοι τεχνικοί ΜΙΝΙ παρέχουν λύσεις μέσω τηλεφώνου, όπου και αν βρίσκεσαι ή από κοντά σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Εάν οι τεχνικοί μας δεν μπορούν να επισκευάσουν επιτόπου το MINI σου, θα οργανώσουμε τη ρυμούλκησή του μέχρι τον πλησιέστερο Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΜΙΝΙ.
Για τα οχήματα τελευταίας γενιάς MINI Connected, υπάρχει δυνατότητα να ζητηθούν και να αποσταλούν τα απαραίτητα στοιχεία, εφόσον έχεις δώσει την συναίνεσή σου. Έτσι, ο συνεργάτης του Mobile Care μπορεί να διαθέτει τα στοιχεία του MINI σου ακόμα και στην περίπτωση που ξεκινήσεις μια τηλεφωνική κλήση. Εναλλακτικά, μπορείς να καλέσεις την οδική βοήθεια από την MINI Αpp. Σε αυτή την περίπτωση, η τηλεφωνική γραμμή βοήθειας θα λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, για να σου παρέχει την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.
